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江苏省消协曝光个人信息泻露等 “储户糟心事”

2017-04-21 08:54:55 我要播报

江苏省消协曝光

“储户糟心事”

本报讯(通讯员  金海燕  记者  张希)  前天才办了张卡,今天个人信息就泄露了;银行窗口少,办个业务要排队等好半天……昨天,江苏省消协发布江苏省银行业消费服务问题调查报告,列举了一系列让储户糟心的事情。

等待时间长、服务窗口少,是不少消费者在银行办理业务时遇到的难题。体验式调查结果显示,江苏省各银行平均等待率为63.68%,平均等待时间为12分钟。有些银行的等待时间达到或超过20分钟。

调查结果显示,33.66%客户在办理借记卡相关业务时遇到了个人注册信息泄露的问题,近三成客户遇到过搭售强制办理相关业务的情况,需引起特别关注。一些老年人还会接到诈骗电话,若缺乏辨识能力很容易上当受骗。

参与调查的市民还反映了在银行办业务时遇到的一些典型问题:“办理业务时,工作人员只会要求签字,不会对内容加以说明”;“卖理财产品时,工作人员是问了才说收益多少,而且只说好的方面,对储户不利的不提”;“对VIP客户区别对待”等等。

来源:南京日报  编辑:詹超

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