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租住向新,瞰远而行丨南京龙湖冠寓数字化的秘密

2020-10-09 11:59:51

自2010年萌芽至今,租赁住房市场已发展近10年,成为越来越多都市年轻人青睐的居住方式之一。虽然未来发展空间巨大,但随着资本退潮、疫情突袭,部分行业乱象逐渐浮出水面,加速了行业洗牌,这意味着,企业的运营能力将成为生存关键——

这正是龙湖冠寓从开始就一直坚持的方向,践行“空间即服务”理念,以数字化科技引领行业发展与变革,为城市青年创造温暖而明亮的节点。

01

以数据驱动运营,引领行业变革

龙湖冠寓能逆势增长的“密码”是什么?

持续迭代更新空间产品创新及数字化平台服务能力,以“数据驱动运营”。

为了让客户有更好的居住体验,

冠寓以龙湖深耕城市多年经验,有效连接

B(Business企业)、G(Government公共关系)、C(Customer客户)三端,

精准获取城市优质资产,

让租住生活不再远离城市中心。

02

数字化线上工具,全旅程对客服务

在用户使用的层面,

冠寓已经实现了用户端多渠道触达,

包括冠寓官网、冠寓APP、小程序等,

支持用户线上看房、预约到访。

龙湖冠寓官网

租客可以在冠寓客户端APP使用

线上签约、房租缴费、报事报修、

水电费充值、增值服务预约及付费等功能,

后续还将上线“保洁服务”、“愚公搬家”等,

旨在为客户提供更便捷舒适的租住生活。

龙湖冠寓一直致力于解决产品运营痛点,

提升用户体验。

03

“云端智慧大脑”——实现智慧化运营管理

在经营管理层面,

冠寓自建企业运营云端智慧大脑:

“OMS”及小冠系统,

分析梳理成本、收益、运营等多元数据,

掌控业务全生命周期动态,

实现智慧化运营管理。

冠寓数字化驾驶舱

拥有国家专利认证的OMS及小冠系统,

实现电脑、手机双平台操作。

电脑端“OMS系统”方便查询、汇总信息,

移动端“小冠APP”高度适配门店工作人员,

轻松处理带看、签约、维修、退房等场景。

系统以任务发包形式,

实现快门店速报事、快速响应,

确保客户的各类反馈能得到及时响应并解决。

各类退转换续等经营流程也均有简易申报流程,整合审批、财务、运营场景,

使门店的工作人员能高效工作、更好地服务于客户。

04

智能化设备,全方位守护租客安全

龙湖冠寓十分重视客户的居住安全与便捷,依靠人脸识别门禁、智能门锁设备等,

以员工、系统和管理的紧密配合,

智慧科技赋能一线社区。

独创公寓IOT万物物联系统,

给传统公寓运营覆盖数字盔甲,

以智慧运营引领企业前行。

龙湖冠寓室内实拍图

三大系统在线——

RBA远程设备监控系统、IBMX联动实时报警系统, 7*24H报事报修云系统,

在线一键下单,

门店运营及维修人员快速接单响应,

协同处理,无需繁琐等待,

就能为客户解决烦恼。

冠寓始终把租客的安全放在第一位,

智能化设施设备,提供全方位的守护。

如今,刚满“四周岁”的龙湖冠寓整装再出发,

以数字化技术引领全新物联时代,

以最in的理念改变青年的生活状态,

以智慧运营连接空间、服务与人。

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来源:龙虎网  编辑:吉颖

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